近年來，安徽宿州市多維度拓展司法為民平臺(tái)，全方位優(yōu)化法律服務(wù)環(huán)境，公共法律服務(wù)體系建設(shè)及應(yīng)用成效顯著。

宿州市建立以該市司法局為牽頭單位，公安局、民政局、財(cái)政局、人力資源和社會(huì)保障局、中級(jí)人民法院、檢察院等15個(gè)部門和單位組成的公共法律服務(wù)體系建設(shè)聯(lián)席會(huì)議制度。各成員單位互通信息、形成合力，共同做好公共法律服務(wù)相關(guān)工作。對(duì)標(biāo)《全國公共法律服務(wù)平臺(tái)建設(shè)技術(shù)規(guī)范》規(guī)定，高標(biāo)準(zhǔn)打造市級(jí)公共法律服務(wù)平臺(tái)，規(guī)范設(shè)置辦公區(qū)、服務(wù)區(qū)、等候區(qū)3個(gè)功能區(qū)域，并根據(jù)工作需要配備與窗口服務(wù)相配套的專門業(yè)務(wù)用房。目前，該平臺(tái)已整合進(jìn)駐各公共法律服務(wù)職能，為群眾提供“一站式”法律服務(wù)。

該市大力完善“12348”安徽法網(wǎng)“網(wǎng)上店鋪”設(shè)置，集咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)、辦事服務(wù)為一體，實(shí)現(xiàn)線上線下融合。在城區(qū)市政務(wù)服務(wù)中心、市信訪接待大廳、市公共法律服務(wù)中心等地開設(shè)“24小時(shí)智慧法律超市”，引入多功能公共法律服務(wù)自助服務(wù)機(jī)，設(shè)置機(jī)器人“零秒”快速應(yīng)答服務(wù)，通過人機(jī)對(duì)話方式，為辦事群眾解答各類法律問題。同時(shí)建設(shè)人民調(diào)解業(yè)務(wù)綜合平臺(tái)，優(yōu)化調(diào)解業(yè)務(wù)辦理流程，完善調(diào)解業(yè)務(wù)快捷機(jī)制。

宿州仲裁委與宿州市市場監(jiān)管局(知識(shí)產(chǎn)權(quán)局)共同成立“宿州市知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁調(diào)解中心”，宿州市拂曉公證處成立知識(shí)產(chǎn)權(quán)公證服務(wù)中心，為企業(yè)和個(gè)人提供優(yōu)質(zhì)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)公共法律服務(wù)。(記者 何雪峰)