福州新聞網(wǎng)4月27日訊（記者 朱麗萍）近日，針對“有獎銷售規(guī)則不明”“設(shè)置對消費(fèi)者不公平不合理的格式條款”等情況，福建省消委會約談了“拼多多””蘇寧易購“等7家電商平臺。目前，多家電商平臺都提交了整改報(bào)告。

據(jù)了解，今年3月福建省消委會組織20名消費(fèi)體驗(yàn)測評志愿者對多家常用的電子商務(wù)平臺app進(jìn)行消費(fèi)體驗(yàn)測評。經(jīng)測評，發(fā)現(xiàn)部分電子商務(wù)平臺app存在“有獎銷售規(guī)則不明”“設(shè)置對消費(fèi)者不公平不合理的格式條款”“虛標(biāo)基準(zhǔn)價(jià)”“以虛假或者引人誤解的商品說明誘導(dǎo)消費(fèi)者通過抽獎方式購買商品”“平臺內(nèi)部分商品存在缺斤少兩、次品壞品”“價(jià)格欺詐”以及部分電子商務(wù)平臺經(jīng)營者存在“未履行平臺法定職責(zé)”等多項(xiàng)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。

2022年4月1日，福建省消委會就上述發(fā)現(xiàn)的問題向涉事的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)出了《消協(xié)組織約談經(jīng)營者函》，要求涉事的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者于2022年4月8日以到場或線上視頻的方式接受約談。

2022年4月8日，江蘇蘇寧易購電子商務(wù)有限公司（“蘇寧易購”的經(jīng)營主體）、浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司（“淘特”的經(jīng)營主體）、深圳美團(tuán)優(yōu)選科技有限公司（“美團(tuán)優(yōu)選”的經(jīng)營主體）、浙江諾諾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（“諾言”的經(jīng)營主體）、上海識裝信息科技有限公司（“得物”的經(jīng)營主體）、東莞象貝電子商務(wù)有限公司（“東莞象貝”的經(jīng)營主體）、上海尋夢信息技術(shù)有限公司（“拼多多”的經(jīng)營主體）等公司以到場及線上視頻的方式接受了約談。

北京閃亮智能信息科技有限公司（“云上票夾”的經(jīng)營主體）、北京當(dāng)當(dāng)科文電子商務(wù)有限公司（“當(dāng)當(dāng)”的經(jīng)營主體）經(jīng)福建省消委會發(fā)出《消協(xié)組織約談經(jīng)營者函》后，未接受約談。經(jīng)查詢，北京閃亮智能信息科技有限公司已于2022年3月30日注銷，北京閃亮智能信息科技有限公司經(jīng)營的“云上票夾”尚在運(yùn)營，涉嫌違規(guī)的“開票抽獎”鏈接已經(jīng)下架。

約談過程中，福建省消委會圍繞2022年“共促消費(fèi)公平”的消費(fèi)維權(quán)年主題，結(jié)合測評發(fā)現(xiàn)的問題，對各電商平臺存在的問題逐一披露。接受約談的各電子商務(wù)平臺經(jīng)營者代表當(dāng)場表示，將結(jié)合省消委會發(fā)現(xiàn)的問題，予以整改。

截至2022年4月20日，蘇寧易購、淘特、美團(tuán)優(yōu)選、諾言、得物、東莞象貝、拼多多等接受約談的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者均向福建省消委會提交了書面的整改報(bào)告。

福建省消委會提醒，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)該始終踐行“消費(fèi)者至上”理念，遵循“科技向善”的倫理價(jià)值追求，誠信經(jīng)營，用心服務(wù)，保障好消費(fèi)者的合法權(quán)益。對于本次接受約談的電子商務(wù)平臺經(jīng)營者所做出的整改承諾，福建省消委會將繼續(xù)跟蹤后續(xù)整改情況。未在本次約談名錄的其他電子商務(wù)平臺應(yīng)引以為戒，對平臺仍存在的侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益行為自查自糾，依法依規(guī)及時(shí)整改。同時(shí)福建省消委會也誠邀廣大消費(fèi)者與媒體共同參與監(jiān)督。