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“只需要填寫一張表格、提供一套材料，10分鐘就能完成正常退休申請，真是便捷高效?！苯?，龍巖在全省率先上線“企業(yè)職工退休一件事”集成套餐服務，新羅區(qū)的李素麗成為首個“嘗鮮”的退休職工。

以往，企業(yè)經(jīng)辦人員或退休職工辦理退休手續(xù)，需多次奔波于人社、醫(yī)保、公積金三家單位，多次填寫重復信息、表單，辦理手續(xù)耗時長。如何改變傳統(tǒng)受理模式，實現(xiàn)退休辦理“一攬子事”一次辦？

龍巖市人社局窗口工作人員主動聯(lián)系醫(yī)保局、公積金中心和政務服務中心，通過深入調(diào)研，運用RPA數(shù)字機器人、OCR圖像識別、電子簽名等技術，完成跨系統(tǒng)、跨平臺數(shù)據(jù)采集和整理、錄入，解決了“退休一件事”套餐服務的技術難題。經(jīng)多部門協(xié)調(diào)創(chuàng)新，通過線上申請、網(wǎng)絡分發(fā)、線下合作的方式，將原先最少跑4趟變?yōu)楝F(xiàn)在的最多跑1趟，13份材料縮減到4份，辦理時限由至少15個工作日壓縮至3個工作日。

今后，龍巖市參加養(yǎng)老保險累計滿15年，符合龍巖市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險退休條件的企業(yè)職工、靈活就業(yè)人員，可通過“退休一件事”套餐服務辦理，實現(xiàn)社保養(yǎng)老金申領、醫(yī)保退休辦理和公積金退休申領等3個事項全流程網(wǎng)上申報，達到“一次申請、聯(lián)辦審批、同時辦結、結果互認”。辦事群眾在智慧政務工作臺通過閩政通登錄，進入“退休一件事”經(jīng)辦界面，自動獲取個人的關鍵信息，再經(jīng)過精簡的信息填寫，就能自動生成資格認證表單。

據(jù)了解，龍巖市人社局將依托企業(yè)職工“退休一件事”套餐服務辦理的成果，圍繞參保人員從出生到身后全生命周期，從新進就業(yè)到退休辦理，再梳理出8個“一件事”，進一步提高辦事效率，提升群眾辦事便捷度，減少群眾跑動次數(shù)。（記者 戴敏 通訊員 羅姝）