半島全媒體記者 黃雯平
2月20日，市民張女士通過半島消費維權(quán)熱線80889311，向記者講述了她家孩子在青島西海岸新區(qū)天資舞蹈機構(gòu)學習爵士舞的遭遇。張女士表示，這家機構(gòu)的工作人員承諾“在這學習爵士舞可考到十級”，可令她想不到的是該機構(gòu)竟然連辦學資質(zhì)都沒有。事后，張女士提出退費要求，卻遭對方拒絕。目前，她已經(jīng)向當?shù)亟逃笆袌霰O(jiān)管部門進行了投訴。
(資料圖片僅供參考)
一年內(nèi)上完48節(jié)課，超過五次請假要扣費？
2021年6月，張女士在天資舞蹈機構(gòu)為兩個孩子報名了爵士舞課程。張女士表示，該機構(gòu)負責人承諾她，孩子在這學習爵士舞可以考到爵士舞十級，張女士一下報了四年的課程，每個孩子有192節(jié)課，一共是384節(jié)課，金額是21556元。因各種原因，孩子無法正常上課，截至目前一個孩子只上了12節(jié)課，另一個孩子上了10節(jié)課，現(xiàn)在還剩下362節(jié)課。
張女士與天資舞蹈機構(gòu)負責人的聊天記錄截圖
最近，天資舞蹈機構(gòu)要求張女士的孩子在一年內(nèi)上完48節(jié)課，可以請假5次，若是超出5次請假的課時還要進行扣費。經(jīng)過了解，張女士發(fā)現(xiàn)，這家機構(gòu)不具備爵士舞考級培訓(xùn)資質(zhì)，并且達不到承諾的考級要求，張女士要求退費。
“其實，2020年我家孩子就在這里學爵士舞了，這次是第二次報名。我不滿意天資舞蹈機構(gòu)新的課時安排，之前機構(gòu)負責人承諾孩子可以考到十級，但后來我發(fā)現(xiàn)這家機構(gòu)的教學資質(zhì)達不到，我就要求辦理退費。這幾天，天資舞蹈劉經(jīng)理還把我微信拉黑了，她的做法讓我很生氣?！睆埮空f。
張女士曾經(jīng)的付款記錄截圖
記者了解到，目前天資舞蹈機構(gòu)還在正常經(jīng)營。記者在美團上搜索看到，這家機構(gòu)正常營業(yè)中，美團上有11種團購課程，包括私教課、爵士舞等舞種，每節(jié)課價格從20元至99元不等。記者發(fā)現(xiàn)，用戶評價里相關(guān)差評主要是投訴服務(wù)態(tài)度差、教學不專業(yè)、不適合零基礎(chǔ)學員等。
無辦學資質(zhì)，教育部門已下達責令停辦通知書
事情發(fā)生后，市民張女士向青島西海岸新區(qū)教體局及市場監(jiān)管部門進行了投訴。據(jù)青島西海岸新區(qū)教體局工作人員介紹，接到舉報后，他們立即進行調(diào)查，而根據(jù)相關(guān)規(guī)定，已向其下達了責令停辦通知書。但是機構(gòu)負責人劉某，自稱在外地，無法接受責令停辦通知書。
隨后，記者與青島西海岸新區(qū)教體局進行了聯(lián)系。一名工作人員表示，“我們現(xiàn)場查驗了天資舞蹈機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)過核實，這家機構(gòu)沒有取得合法的辦學資質(zhì)。我們也告知劉某，必須停止非法培訓(xùn)，遣散學員，退還非法所得。下一步我們打算聯(lián)合屬地的市場監(jiān)管部門進一步地進行聯(lián)合執(zhí)法，跟進處理這件事情?！?/p>
記者協(xié)調(diào)，負責人承諾近期辦理退費
針對此事，半島全媒體記者與天資舞蹈負責人劉經(jīng)理進行了聯(lián)系和溝通。劉經(jīng)理說，“受疫情等多種原因影響，張女士家孩子四年課程剩下300多節(jié)課還沒上，所以才制定了新的課時安排。她家孩子報名的是爵士舞考級課程，但這兩年爵士舞考級沒有按時舉行?！眲⒔?jīng)理表示，要求一年內(nèi)上完48節(jié)課，超過五次請假要扣費，也是為了督促孩子們都能按時上課。
張女士與天資舞蹈機構(gòu)負責人的聊天記錄截圖
另外，對于無辦學資質(zhì)一事她也承認?！斑@幾個學員是從其他店轉(zhuǎn)過來的，我們店主要業(yè)務(wù)還是成人瑜伽等項目?！眲⒔?jīng)理說，她并非拒絕退款，她承諾近期她就會從日照回青島為張女士辦理退費。
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