圖：上海國展展覽中心有限公司董事總經(jīng)理吳江紅接受人民網(wǎng)專訪。

6月13日上午8點多，在上海新國際博覽中心一隅之隔的嘉里酒店，十幾個志愿者已經(jīng)舉著小牌子就位，2018亞洲消費電子展（亞洲CES 2018）開幕式與論壇將在這里舉辦。每個志愿者手上的小牌，都有一個非常明顯的標識，比如在開幕式門口，分別指示了VIP、媒體與普通觀眾通道，當天有一位重量級的企業(yè)家將發(fā)表開幕演講，但是有了這幾個小牌子，會場外次序井然有序，幾乎不會出現(xiàn)長長的排隊隊伍。

而在開幕式之后，超過100場會議活動將在接下來的三天時間里，在這里上演關(guān)于創(chuàng)新的“頭腦風暴”，包括了人工智能、自動駕駛、AR、VR、大數(shù)據(jù)等最前沿的技術(shù)與產(chǎn)品應(yīng)用。

每年一月在美國拉斯維加斯舉辦的世界消費電子展（簡稱CES），從上世紀60年代開始舉辦以來，一直是全球消費電子展會的執(zhí)牛耳者，也是全球創(chuàng)新產(chǎn)品的重要風向標。2015年，由上海國展展覽中心有限公司與美國電子消費品制造商協(xié)會（簡稱CTA）共同舉辦的亞洲消費電子展（簡稱“亞洲CES”）正式落戶上海，展會時間定在每年6月中上旬。

回顧亞洲CES這四年多的成長，作為中方合作伙伴的上海國展展覽中心有限公司董事總經(jīng)理吳江紅感慨良多。6月12晚上，正是今年亞洲CES的開幕前一天，在剛剛檢查完展區(qū)之后，吳江紅接受了人民網(wǎng)IT頻道獨家專訪，闡述了他眼中的亞洲CES的“變與不變”，以及技術(shù)將如何重構(gòu)會展行業(yè)。

“在科技領(lǐng)域，實際上不變的永遠就是變化，作為頂級消費電子展會的亞洲CES也是如此。同時，作為服務(wù)方，我們通過創(chuàng)新來不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為參展商帶來意想不到的新觀眾、新買家，保證亞洲CES的品牌和品質(zhì)，是我們不變的初心。”吳江紅說到。

展會的高品質(zhì)源于服務(wù)細節(jié)

在采訪過程中，身為國內(nèi)資深展會專家的吳江紅，他提到最多的一個詞就是——高品質(zhì)服務(wù)。

吳江紅認為，全球CES已經(jīng)有51年的歷史，作為后起之秀，要把上海打造成為能與拉斯維加斯相媲美的消費電子盛會，必須在高品質(zhì)服務(wù)上下功夫，讓參展商、觀眾、媒體都有滿滿的收獲，甚至意外之喜。

圖：亞洲CES的參展企業(yè)和專業(yè)觀眾

“目前上海正在打造四大品牌，其中第一個就是服務(wù)品牌，服務(wù)品牌就是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準是什么？你服務(wù)的對象有沒有很強烈的獲得感。比如明天你進展臺區(qū)走過的地毯，我們用的都是環(huán)保地毯；所有的搭建，我們告訴搭建商、設(shè)計單位都要用綠色無污染的搭建材料。”吳江紅說。

數(shù)據(jù)顯示，2017年的亞洲CES展，吸引了39000名專業(yè)觀眾，平均每天超過1萬名，而今年的預登記觀眾，已經(jīng)達到了60000人，平均每天2萬人。吳江紅介紹，采用預登記制度，就是希望大家預登記，而不是到現(xiàn)場排隊，也是希望觀展環(huán)境更好。因為國內(nèi)很多展覽會是大家排隊進來、過來換門票。

他說：“預登記制度可以讓大家養(yǎng)成好習慣，更重要的是避免大家在高溫下到現(xiàn)場排隊。包括我們背后有很多預案，萬一有人流量大的情況，我們怎么控制，哪些展臺比較炫酷，萬一人多了怎么安排。這些幕后的安排很細致，為了使觀眾進來能有安全且舒適的體驗，避免安全的風險。”

此外，在選擇展商和產(chǎn)品方面，吳江紅介紹，“選擇”企業(yè)非常重要。亞洲CES 只有符合兩個標準的企業(yè)才能參展：第一必須是知名品牌企業(yè)；第二必須是具有創(chuàng)新精神的企業(yè)。“我們現(xiàn)場有很多企業(yè)在拉斯維加斯首發(fā)了之后，他在上海首發(fā)的產(chǎn)品，都不是簡單的類同，他會選擇一些新的產(chǎn)品，首發(fā)的東西真正體現(xiàn)原創(chuàng)、創(chuàng)新。”

吳江紅認為，過去三屆亞洲CES的成功舉辦，離不開專業(yè)化的員工團隊和高標準的服務(wù)供應(yīng)商，正是按照最高標準來推行的服務(wù)理念，才使得亞洲CES成功走了到今天。

為上海不斷埋下科創(chuàng)發(fā)展的種子

與拉斯維加斯單純只是會展城市不同，亞洲CES的舉辦地上海，近代以來都是中國的經(jīng)濟中心、金融中心，匯聚了國內(nèi)第一流的企業(yè)和人才，2015年，上海提出要打造全球科創(chuàng)中心，也就在同一年，亞洲CES正式落戶上海。

圖：亞洲CES標志性的展會LOGO，具有鮮明的上海特色

吳江紅認為，四屆的亞洲CES，一個特別大的貢獻在于，亞洲CES不僅是一個國際性的推廣、宣傳和國際合作平臺，還通過對創(chuàng)新企業(yè)的孵化服務(wù)，為上海不斷埋下科創(chuàng)發(fā)展的種子。

他說：“今年有500多家全球知名科技企業(yè)到上海來展示，這對上海創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍的建設(shè)就是很大的促進，相當于為上海進行一場優(yōu)秀的推廣宣傳。那么多科技企業(yè)來到上海，大家會發(fā)現(xiàn)上海良好的科創(chuàng)環(huán)境，相信它是一座科技政策友好型城市。”

資料顯示，今年的亞洲CES將有500多家企業(yè)參展，上百場會議論壇涵蓋了人工智能等20個議題，有很多知名的企業(yè)高管、專家以及重要的研發(fā)人員到現(xiàn)場進行分享，其中在展館還專門設(shè)立了初創(chuàng)企業(yè)區(qū)。

“我們希望通過設(shè)立初創(chuàng)企業(yè)展示區(qū)，并邀請國內(nèi)、國際很多知名的風投公司、天使投資人，來看到這些新的技術(shù)發(fā)展趨勢，去幫助中國及國際上的中小企業(yè)利用亞洲消費電子展進行孵化。當它們找到合適的投資人，找到合適的種子和土壤的時候，未來可以在上海落戶，從而為上海源源不斷地輸送新鮮的科創(chuàng)企業(yè)。”他解釋到。

人工智能等創(chuàng)新技術(shù)將重構(gòu)展會體驗

在每年亞洲CES的展臺區(qū)，最火爆的就是互動體驗區(qū)，比如VR眼鏡、AR互動等，而在未來，隨著人工智能等技術(shù)的成熟，對科技產(chǎn)品感興趣的觀眾，或許將不需要再到現(xiàn)場，也能在家就體驗到展會上的各種黑科技產(chǎn)品。

圖：人工智能、AR、VR技術(shù)將改變會展業(yè)

在吳江紅看來，亞洲CES本身就是一個科技盛會，作為主辦單位應(yīng)該要有更多的科技智能化的運用，從而給展商、觀眾、媒體提供的服務(wù)會更加便捷、人性化。以人工智能技術(shù)為例，隨著人臉識別和語音技術(shù)的進步，未來很有可能記者和觀眾可以刷臉進場，而不需要繁瑣的檢查證件。

他說到，“如果每年你來，實際上你用不著注冊，去填很多表，或者通過網(wǎng)絡(luò)登記，通過人臉識別和語音交互，這是我們將來在展覽上可以用的。我覺得大的方向，人工智能、人臉識別、云交互、無人駕駛車輛、AR、VR在展覽行業(yè)的運用，都是下一步要做的，尤其作為科技行業(yè)的展覽會，肯定是大勢所趨。”

“此外，未來AR和VR應(yīng)該在展覽會能充分運用，通過線上的虛擬現(xiàn)實技術(shù)，通過一個VR眼鏡，雖然你不能到現(xiàn)場看，仍然有身臨其境的感覺。我相信展覽行業(yè)是能實現(xiàn)的，而且現(xiàn)在技術(shù)上是沒有障礙。但為什么沒做？因為我們還是希望大家到現(xiàn)場來看，能有更好的體驗。”吳江紅補充到。

顯然，在有了四年的中外合作經(jīng)驗之后，未來的亞洲CES展會本身，也將具有更多的科技色彩。

對于未來，吳江紅充滿了信心，“亞洲CES不只是針對中國市場，甚至不只是針對亞洲市場，希望我們能將其打造成一個國際性的標志性科技盛會，大家說到CES，就能想到一月是拉斯維加斯，六月是我們上海。”

（作者：楊波）

編輯：