安心財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“安心保險(xiǎn)”)副總裁陳靜與中國(guó)保險(xiǎn)學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)姚慶海、中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司執(zhí)行副總裁王和等行業(yè)專家受邀出席大會(huì)，發(fā)表了題為“科技賦能 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)”的演講，得到了與會(huì)嘉賓的一致認(rèn)可。
陳靜表示，安心保險(xiǎn)近兩年一直在嘗試運(yùn)用科技的手段，在風(fēng)控的基礎(chǔ)上把客戶體驗(yàn)做到極致。從產(chǎn)品研發(fā)、承保、理賠到查勘定損，都是在進(jìn)行科技創(chuàng)新的實(shí)踐。安心互聯(lián)網(wǎng)車險(xiǎn)在短短數(shù)年間就做到行業(yè)第一品牌，就是最好的印證。
眾所周知，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)仍處在一個(gè)起步階段。雖然目前呈現(xiàn)出非常好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也面臨著問題和挑戰(zhàn)。例如產(chǎn)品研發(fā)能否滿足用戶需求？如何真正做到去中介化？存量客戶怎樣有效轉(zhuǎn)化？這些問題，都是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企亟需解決的。
從陳靜的演講中我們得知，安心保險(xiǎn)作為中國(guó)首批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新型保險(xiǎn)公司，已經(jīng)開始將大數(shù)據(jù)、智能風(fēng)控、AI、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)，同步應(yīng)用在投保、核保、客服等多個(gè)服務(wù)場(chǎng)景中，用科技賦能保險(xiǎn)，來(lái)解決行業(yè)難題。這種方式也在一定程度上突破了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)固有的理念和模式，構(gòu)建了一個(gè)全新的保險(xiǎn)科技生態(tài)。
在解釋智能風(fēng)控的時(shí)候，陳靜舉了一個(gè)鮮明的例子。去年4月，安心保險(xiǎn)在支付寶上線了一款意外險(xiǎn)產(chǎn)品，保額是100萬(wàn)。然而線上的銷售完全顛覆了她對(duì)意外險(xiǎn)核保的風(fēng)控標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)橘r付太高將產(chǎn)品下架。最后通過大數(shù)據(jù)的方式來(lái)解決風(fēng)控的標(biāo)準(zhǔn)和流程，賠付率明顯下降，產(chǎn)品繼而持續(xù)銷售。這說明整個(gè)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，對(duì)保險(xiǎn)科技，或者保險(xiǎn)的一些傳統(tǒng)風(fēng)控，有著非常重要的作用。
模式創(chuàng)新的實(shí)踐，也是安心保險(xiǎn)的一大創(chuàng)舉。陳靜指出，流量轉(zhuǎn)化是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的命題。安心保險(xiǎn)開啟的全網(wǎng)直銷模式，堅(jiān)持自建“流量池”，以提高轉(zhuǎn)化率。同時(shí)開放共享平臺(tái)的接入模式，與所有流量平臺(tái)加強(qiáng)協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)共贏。
最后，陳靜強(qiáng)調(diào)，這是個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的時(shí)代。未來(lái)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，一定離不開科技的支撐。而保險(xiǎn)公司要做的，就是全面探索“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”新模式，堅(jiān)持效率為先、合作共贏的理念。只有衍生出更多新型的合作模式與創(chuàng)新玩法，才能加快互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度和影響力。
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